Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site noelia-studiolo.net de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Noelia-studiolo.net (NOELIA DIAZ IGLESIAS)
via Production Associé – SMART Coop
Numéro BCE / TVA : BE 0896.755.397
Adresse : Rue Coenraets 72, B-1060 Bruxelles (Belgique)
E-mail de contact : syllodiaz@noelia-studiolo.net

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale (facturation et livraison)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives aux commandes et aux paiements
  • Adresse IP et données de navigation
  • Toute information transmise volontairement via un formulaire de contact

Les données de paiement ne sont jamais stockées directement par le site ; elles sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement externes.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes
  • Livraison des produits en Belgique et en France
  • Facturation et obligations comptables légales
  • Communication avec les clients (suivi de commande, service client)
  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
  • Gestion technique et sécurisation du site

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat (commande et livraison)
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
  • Le consentement de l’utilisateur lorsque requis (cookies, formulaires)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :

  • Prestataires de paiement (ex. carte bancaire, PayPal, Stripe)
  • Prestataires de livraison et transporteurs
  • Hébergeur du site et prestataires techniques
  • Outils nécessaires au fonctionnement de la boutique WooCommerce

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande : durée légale liée aux obligations comptables et fiscales
  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales
  • Données techniques : durée limitée nécessaire au bon fonctionnement du site

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données personnelles
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer son consentement à tout moment

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande écrite au responsable du traitement, par e-mail ou par courrier postal.

9. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles constitue une violation du RGPD, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

Autorité de protection des données (APD – Belgique)
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la page dédiée à la politique de cookies.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

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