Expéditions et retours

1. Politique d’Expédition (Livraison)

• Délais de traitement : Commande expédié sous 24 à 48h.
• Délais de livraison  3-5 jours ouvrables.
• Coûts : Tarif de livraison fixée en fonction du poids/tailles du colis.
• Zones de couverture : Belgique, France.
• Suivi : Un suivis par mail de votre commande vous sera envoyé. 
• Mode de livraison : Livraison en point relais ou en mains propre à Bruxelles.
• Responsabilité transport : nous restons responsables de votre colis jusqu’à sa réception conforme par le client.

2. Politique de Retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité, à l’exception des frais de retour si c’est le cas.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à : syllodiaz@noelia-studiolo.net avec votre numéro de commande.

• Condition des produits : Produits non utilisés, dans l’emballage d’origine et en bon état.
  Ils doivent être renvoyé soigneusement emballé, dans un colis qui assurera leur retour sans dommages.
• Frais de retour :
  -produits endommagés pendant la livraison : retour à notre charge,
  -retour dans le cadre de la rétractation : à la charge du client, sauf accord contraire.
• Processus : Pour le retour contactez : syllodiaz@noelia-studiolo.net afin de recevoir les informations complémentaires.
• Mode de remboursement : Remboursement sur le même moyen de paiement.